14.4 C
Xalapa

Cajero Santander se “traga” tarjeta y deja sin fondos a un usuario

Foto: Gina Collins

 

Rodrigo acudió al cajero del banco Santander, ubicado sobre la avenida Lázaro Cárdenas, en la zona de plaza Crystal. Al momento de introducir su tarjeta para retirar sus fondos, le apareció la leyenda: “tiene reporte de robo”. Inmediatamente, se “tragó” el plástico.

Los hechos ocurrieron a las 17:42 horas del pasado 24 de octubre. El cajero automático no le permitió realizar ninguna operación. Ingresó a su aplicación móvil y se percató que a las 17:45 horas, es decir, tres minutos después, hicieron un retiro de 4 mil 100 pesos, en otro cajero automático. 

“Retiro que desconozco rotundamente y afirmo que yo no realicé dicha operación y precisamente tres minutos casi inmediatos al haber ingresado mi tarjeta. ¿Qué raro no?”. 

Después llamó por teléfono a Santander para reportar el incidente y le dijeron que el plazo de respuesta por parte del banco sería el 30 de octubre de este año. 

El lunes 26 de octubre se presentó en la misma sucursal para reponer su tarjeta, donde le cobraron 74 pesos por dicho trámite y le dijeron que el plazo de repuesta ahora era el 3 de noviembre. 

El 5 de noviembre se comunicó nuevamente con personal de Santander, mismo que le informó que el banco había declinado su petición para el reembolso del dinero.

Además, le comentaron que tenía que redactar un texto y enviarlo a la dirección de correo de servicios especiales: ueac@santander.com.mx y que en el asunto escribiera el número de Folio.

Allí le contestaron que debía esperar un mes para que recibiera una respuesta por parte de la entidad bancaria. 

“Ruego muy atentamente a quien corresponda con el fin de que me reparen el daño económico”.

Cabe mencionar que también presentó una queja en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), donde le respondieron que debía apegarse a los protocolos de Santander y esperar un mes para la contestación correspondiente.

NOTAS RELACIONADAS

En Xalapa, comercios que incumplan con venta de alcohol serán severamente sancionados: regidor

El regidor 11 Francisco Javier González Villagómez y titular de la comisión edilicia de Comercio de Xalapa, anunció que se aplicarán las sanciones más...

Reconoce asociación civil disminución de secuestros en Xalapa en un 80 por ciento

Xalapa, Ver.- El Consejo Civil de Xalapa, Asociación Civil, reconoció que de 2019 al 2020 el delito de secuestro ha tenido un descenso del 80...

Clausuran segunda edición del Congreso Internacional Multidisciplinario EsCuestiónDeIngenio 2020 del Tecnológico Superior de Xalapa

Publican resultados y avances en actividades de investigación, validación y transferencia de tecnología, bajo un enfoque de innovación y sustentabilidad  Con la participación de 36...

Redes Sociales

124,743FansMe gusta
4,501SeguidoresSeguir
1,349suscriptoresSuscribirte

EDICIÓN IMPRESA

DE ÚLTIMA HORA

Escenarios: Regadero de cadáveres

•Regadero de cadáveres •Ajustes de cuenta •¡Ay, la revolución! Luis Velázquez 03 de diciembre de 2020 UNO. Tiradero de cadáveres Es la revolución. Es una película. Se llama “La generala”...

Ni las pruebas rápidas, ni las lentas del Covid-19 han servido para contener esta pandemia…

Ni las pruebas rápidas, ni las lentas del Covid-19 han servido para contener esta pandemia...

150 mil veracruzanos laboran bajo esquema outsourcing; hay burócratas en esta figura

Desaparición de outsourcing podría generar movilizaciones sociales en la entidad  Más de 150 mil personas laboran bajo el esquema outsourcing o subcontratación en el estado...

Barandal: Vientos huracanados

Vientos huracanadosRegresa "El Chiquis"Tiroteo a CuitláhuacLuis Velázquez03 de diciembre de 2020 EMBARCADERO: Los vientos huracanados arrecian en contra del góber precioso de la 4T en...